据了解，这项被称为“116114或114商品防伪”的查询服务，是中国网通电话导航在推出失物招领服务之后开通的另一项公益服务。
“商品防伪”热线主要是依托中国网通“电话导航”平台，为用户提供更便捷的商品信息查询渠道。具体方法是，用户拨打116114或114后，转综合查询，然后在话务员的引导下，输入商品外包装上印有的“中国产品质量电子监管码”，就可以查询商品的生产企业、生产日期、保质期、注册商标等相关信息,以此来判断并检验商品的真伪。
中国网通传媒业务部总经理方一明表示，我国政府非常重视产品质量和食品安全管理工作，今年两会以后相关部门更是出台了一系列监管措施，确保人民群众“吃得安全、用得放心”。中国网通电话导航“商品防伪”热线的开通，也是本着这一原则，为广大人民群众提供快速便捷的商品防伪查询通道。
