关小姐称她于08年1月21日购买了一台三星对开门冰箱,4月时发现冰箱制冷有问题,为此她致电三星总部,对方要她将温度调整到最低制冷温度-25度,关小姐按要求调到最低温度,仍然不能有效制冷。5月17日,关小姐再次致电要求维修,5月18日三星方面的工作人员上门检测了她家冰箱的制冷温度只能达到-5度,并于21日到关小姐家中更换了一个零件,但因冰箱没有完全修好为由,不同意留下维修记录。由于冰箱不能正常工作,关小姐要求更换冰箱,三星电子于5月23日上门拍摄了关小姐的身份证照片和发票照片,但5月28日对方又表示将再为关小姐维修。并且三星电子工号1097接线员态度十分恶劣,表示不可能修不好,修不好就一直修下去。
记者现场拨打了三星电子投诉部的电话。
由于三星电子投诉部电话接通流程繁琐且业务繁忙,记者将于5月30日继续联系三星电子,了解关小姐家的对开门冰箱何时可以正常使用。


