关小姐称她于08年1月21日购买了一台三星对开门冰箱，4月时发现冰箱制冷有问题，为此她致电三星总部，对方要她将温度调整到最低制冷温度-25度，关小姐按要求调到最低温度，仍然不能有效制冷。5月17日，关小姐再次致电要求维修，5月18日三星方面的工作人员上门检测了她家冰箱的制冷温度只能达到-5度，并于21日到关小姐家中更换了一个零件，但因冰箱没有完全修好为由，不同意留下维修记录。由于冰箱不能正常工作，关小姐要求更换冰箱，三星电子于5月23日上门拍摄了关小姐的身份证照片和发票照片，但5月28日对方又表示将再为关小姐维修。并且三星电子工号1097接线员态度十分恶劣，表示不可能修不好，修不好就一直修下去。

　　记者现场拨打了三星电子投诉部的电话。

　　由于三星电子投诉部电话接通流程繁琐且业务繁忙，记者将于5月30日继续联系三星电子，了解关小姐家的对开门冰箱何时可以正常使用。