“晚上刚打开来燃气灶准备煮饭时，就听到“砰”得一声，燃气灶手柄竟往外飞了起来。事后，上价还认为是我个人使用不当所致。”28日上午，南昌市民喻先生向本报记者投诉帅康燃气灶质量可能有问题。
28日下午，记者与帅康电器公司黄经理取得了联系。黄经理告诉记者，消费者喻先生家中燃气灶手柄盖发生爆炸事故，可能是由于喻先生家中燃气灶火孔堵塞导致。黄经理认为，南昌燃气市场都不是天然气，100%人工制造。人工燃气都没有进行过净化处理，含有许多粉状物，所以公司在向外销售燃气灶时，都会告知消费者每星期必须清洗燃气灶。“消费者喻先生家中燃气灶手柄盖之所以发生爆炸，可能是因为他没有进行过清理，造成了气孔堵塞而爆炸。”黄经理还称，燃气灶手柄盖爆炸不会造成人身伤害，因为钢瓶、玻璃灶都有专业的防爆措施。
随后，记者致电帅康燃气灶南昌售后部。工作人员胡小姐告诉记者，喻先生所购买的燃气灶确属气孔堵塞，因为没有及时清晰，瓶中压力太大而导致他拧开燃气灶时发生了手柄盖爆炸。胡小姐表示，他们会派出一位工作人员为喻先生维修好燃气灶。
内胆漏水无法修复 帅康热水器三年就报废
近日，哈市消费者王先生向本报反映，他于2004年6月份购买的帅康热水器，使用了三年多就出现内胆漏水的现象，售后部门称内胆漏水无法修复，只能报废。
据王先生介绍，2004年6月23日，他在帅康专卖店选购了一台型号为DSL-60JS的热水器，2007年4月16日，热水器出现跳闸现象。由于还在保修期内，他找来售后部门进行维修，而修复后使用了不到三个月，2007年7月14日，热水器出现了内胆漏水的状况，无法正常使用。当时正好刚过保修期，他再次找到售后部门来修理，但维修人员称内胆漏水无法修复。王先生家中的这台热水器从此“寿终正寝”了。王先生质疑，一台1200多元的热水器使用寿命就三年，属于产品质量问题，他坚持要求厂家调换一台新的，但遭到拒绝。
记者在哈市帅康热水器售后部门了解到，王先生购买的热水器出现内胆漏水，是由于长期使用造成水垢囤积，出现漏水也是在所难免的，由于已经过了保修期，他们不能给予退换。当记者询问热水器的使用寿命时，帅康售后部门有关负责人称，热水器的使用寿命没有一个固定的期限，无法回答。
据省家电维修行业协会有关负责人介绍，目前关于热水器的使用年限没有具体的规定，一般都按照厂家的保修期执行，过保修期之后出现故障不属于产品质量问题。建议消费者与厂家进行协商，以低折扣选购一台新机。(记者 沈丽娟)
帅康电热水器自燃熏黑用户房顶
昨天中午11时，市民高先生家的电热水器突然自燃，由于扑救及时，家中没有造成更大的损失，只是房顶被熏黑了。尽管如此，高先生一家还是被吓得不轻。
高先生说，发生自燃的帅康电热水器是他2005年买的。昨天中午11时，高先生6岁的外甥上厕所时，突然看见热水器上冒出了黑烟，“孩子赶紧把情况告诉了妈妈，全家迅速行动起来，20分钟后火被扑灭了。好在除了房间的天花板被烧黑外，没有别的东西受损。”
随后高先生给帅康售后服务部打了电话，昨晚6时左右，3名帅康的服务人员赶到高先生家，检查了损坏的电热水器，同时就赔偿问题和高先生一家达成协议。
记者随后和厂家的负责人齐先生取得了联系，齐先生表示，目前还没有查出电热水器发生自燃的具体原因，“有可能是产品的自身原因，也有可能是安装过程中的问题或是电路板短路等，具体原因要由技术部门调查后才能确定。不过，我们产品特有的防电墙还是发挥了作用，发生自燃后机器会自动切断电路，给用户减少损失。我们现在同意给高先生家安装一台新的电热水器，同时负责他家房顶粉刷的全部费用。”
“发生这样的事情我们也不愿看到，这对帅康品牌可是第一次遇见，我们会给高先生一家满意的交代。”齐先生说。
