还没有查看家电的毛病就要收取“服务费”，一些家电售后服务部的做法受到市民质疑。

　　7月22日，市民张先生向记者反映说，前年他在某商场购买了一台“万喜”牌燃气灶，用后不到半年时间就发现点火开关出了问题，由于自己将产品质量保证书等材料弄丢了，所以迟迟没有联系到该产品的售后服务部，也一直未能维修。 今年7月21日，张先生再次去那家商场购买家电时，经询问销售人员，才知道了“万喜”品牌家电的售后服务电话。张先生随后拨打该售后服务电话，却被对方告知，不管他维修与否，只要让维修人员前来查看家电的毛病，都要收取30元的“上门服务费”，材料费和维修费另外计价。张先生认为这样很不合理：还没有查看家电的毛病就要收钱，售后服务部的这一做法应该是强加给消费者的“霸王条款”，这让消费者对“万喜”品牌家电很失望。